图文档系统日志（报错时需要打包日志，如何操作）

zhuyusong

有的时候，系统运作中出现意外情况，需要和技术支持人员联系。
通常技术人员会说，需要界面截屏，和日志文件。
该如何操作呢？


1.先退出客户端程序
2.删除log中的所有文件
3.重新登录，进行相关操作，复现问题。
（此时可以截屏保存图片，复杂的操作过程，可以做操作录像。）
4.将这两个目录文件打包（压缩），发给相关人员。


日志存放位置：
2008
客户端日志目录：C:\CAXA\CaxaVaultClient\log
服务端日志目录（一般无法删除，也不用打包）：C:\CAXA\CaxaVaultServer\log

2011R2、2011R3
客户端平台日志目录：C:\Program Files\Common Files\CAXA Shared\CAXA EAP\1.0\log
客户端日志目录：C:\Program Files\CAXA\CAXA PLM\2011\CAXAEDM\log
服务端日志目录（一般无法删除，也不用打包）：C:\Program Files\CAXA\CAXAEAPServer\log

2011R4
win7
客户端平台日志目录：C:\Users\Public\CAXA\CAXA EAP\1.0\log
客户端日志目录：C:\Users\Public\CAXA\CAXAVAULT\9.0\log
服务端日志目录（一般无法删除，也不用打包）：C:\Users\Public\CAXA\CAXA EAP SERVER\log

win2003 或  XP
客户端平台日志目录：C:\Documents and Settings\All Users\CAXA\CAXA EAP\1.0\log
客户端日志目录：C:\Documents and Settings\All Users\CAXA\CAXAVAULT\9.0\log
服务端日志目录（一般无法删除，也不用打包）：C:\Documents and Settings\All Users\CAXA\CAXA EAP SERVER\log

特别：图文档2011R4，脚本有错误的话可以在服务端平台目录（CAXA\CAXA EAP\1.0\log）下scriptenginer.log中看到详细的脚本错误信息

zhuyusong

图文档2011R4，脚本有错误的话可以在服务端scriptenginer.log中看到详细的脚本错误信息

tangjie71

回头看看，能不能复现安装R4客户端的错误！

wangzeyang

多谢，竺工分享！

wangzeyang

竺工，我在使用“锁定脚本”时报错，但是我这个C:\Users\Public\CAXA\CAXA EAP SERVER\log路径下，没有scriptenginer.log这个记录。只有以下这几个：CommonServerEngine.log，DBManager.log，MainServerEngine.log，PlatServer.log，ServerCommonStub.log，ServerConfig.log，WfComServer.log，WfEngine.log。

brittany

谢谢竺工！

wyl2006

谢谢竺工！

zhiqiren

谢谢竺工！

yaoyd

谢谢   很有用

亿目

谢谢  竺工。