电子图板exb文件预览问题就解决不了？

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caxa电子图板exb文件有的电脑里可以预览，而有的电脑里就不能预览，这个问题有人给出了解决方案，但不是通用的不是都能解决问题，请问，caxa的技术人员不知道这个问题吗？求解。