CAXA图文档客户无法启动

cztztech

CAXA图文档客户端登录时，输入用户名和密码后出错，版本是2008R3。出错图如下：

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卸载后重装CAXA客户端N遍，没用。另一个程序“公告与交流”却可以用。

haifeng20c

请把图文档客户端LOG目录下的出错信息发上来。

cztztech

我看了一下好像并没有最近的日志内容啊，里面的出错时间都比较早，而问题是发生在昨天的，我今天上午去处理的。

cztztech

问题总算解决了：
方法是：关闭杀毒软件，卸载CAXA图文档，清除所有相关的目录（特别是C:\Program Files\Common Files下的CAXA Shared），以及注册表项，重启机器，重新安装后运行正常。
估计可能性：1、微软和360杀毒软件与CAXA有冲突 2、前面卸载时可能有部分被破坏的文件没有删除。

haifeng20c

CAXA图文档2008中有系统安全文件（PDEMSECU）会被360等防病毒软件误杀或隔离，导致系统运行出现故障。
目前，CAXA已经对图文档进行安全认证，升级360等杀毒软件，即可避免误杀。