|
为了与客户建立更好的关系并充分利用他们的需求和痛点，制造商必须了解当今的工程人员。
为了提供工程师所需的解决方案，有时您需要做的就是询问。
每年，IEEE GlobalSpec都会要求工程师填写一份关于他们对行业和工作环境的看法的调查。 主题包括他们对工程步伐，可用资源，新兴趋势，竞争等的看法。
是什么让这项调查与以前不同？ 今年，IEEE GlobalSpec对工程人员的两个关键部分进行了独家分析：千禧一代和电子行业的技术专业人士。
以下是我们从2018年工程脉冲调查中获得的6个见解，可以帮助制造商与客户建立联系：
窗体顶端 1、工程师说他们需要少花钱多办事。
与去年的调查相比，更多工程师看到了这些行业趋势：设计变得越来越复杂; 设计周期正在缩小; 并且还有更多的上市时间压力。
平均而言，工程师同时处理4个项目。 他们认为工程的步伐在不断增加，这意味着他们的“待办事项”清单会增加，而不会增加更多时间来完成这些项目。 当制造商考虑这个问题时，问题就会恶化：40％的工程师表示，满足最后期限的压力会导致产品质量和返工风险。让人惊讶。
为了与工程师联系，制造商必须为他们提供解决这一痛点的解决方案。 制造商的工作是提高业务的便利性（EoDB），因此工程师可以购买他或她需要的产品而无需跳过篮球。
窗体顶端 2. Engineer面临的最大挑战：缺乏时间和缺乏资源。
全面的工程师都感受到了压力。 由于工程师必须用更少的资源做更多事情，因此他们面临的两大挑战是缺乏时间和资源也就不足为奇了。
这对制造商意味着什么？ 嗯，75％的人同意或非常同意对人员和资源的限制正在危及公司的生产力，创新和产品质量。 制造商在考虑雇用更多工程师或为员工提供额外项目之前，必须投资于为团队创造协同效率和效率的解决方案。
3、当团队退休或离开公司时，团队没有准备好取代行业专家。
只有20％的工程师表示他们的公司有正式的流程来识别行业专家，以便在组织中培训，管理或保留他们的知识。 对于其他80％回答“否”或“不知道”的人，他们的公司可能会失去重要的技能，知识和供应商关系。
然而，60％的受访者认为员工离开公司时的知识损失极其重要。 显然，工程师认为与雇主实施的做法之间存在差距。
对于制造商而言，近一半的员工将有资格在未来五到十年内退休。 现在是创建共享知识和学习过程的时候了。
4、大多数人都认为竞争正在增加，而且景观是全球性的，并且全天候竞争。
数字时代已经扭转了制造商的局面。 客户对制造商有不同的期望，工程师看到他们的竞争格局在规模和玩家中不断增加。
超过一半的人认为他们的公司与全球其他公司竞争，这意味着制造商必须全天候“开启”。
技术正在发挥重要作用，工程师如何看待他们的竞争格局发生变化。 近半数人士同意或同意新技术可以更快地扰乱其市场。 此外，54％的人认为他们公司的技术在较短的时间内是相关的。
5. 完成项目最有价值的工具：技术文档和软件开发工具。
在工程领域，人们相信“越多越好”。 在信息方面，情况确实如此。
全体工程师同意技术文档（69％）和软件及开发工具（67％）是完成项目的关键。 接下来是产品规格数据（32％）和数据表（31％）。
对于制造商而言，他们可以为工程师提供的信息越多，从PDF到设计工具的各种格式就越好。
窗体顶端 6. 电子工程师更愿意在网站上注册以访问内容。 千禧一代不是。
在访问信息时，工程师会分析某些内容是应该打开还是在登录后面。超过一半的人愿意在网站上注册以访问特定文档。 电子工程师更愿意提交他们的信息来访问内容，但对于千禧一代则更少。
千禧一代更可能相信所有内容都应该是免费和开放的访问。 这可能源于千禧一代倾向于的工作环境。 电子公司更多地使用编码资源和设计套件，而千禧一代比其他公司更依赖数据表。
根据客户的不同，制造商必须采用不同的方法来共享信息。 请记住，客户服务是业务的新竞争战场，因此制造商需要确保他们的业务实践针对特定客户进行优化。
窗体顶端 结论
工程师们已经分享了他们对行业的看法。 现在，制造商需要掌握这些知识并将其应用于他们为工程师提供的解决方案。
制造商的这些见解告诉我们，工程师是忙碌的工人，他们感到压力沸腾。 在此之前，制造商可以提供这些工程师所需的资源和工具，以便在更短的时间内完成他们的待办事项列表。
虽然技术和信息仍然是中心，但制造商仍然需要记住人与人之间的联系。 通过提供更多访问和信息来改善数字客户体验是工程师想要的，它将帮助他们成为快乐，忠诚的客户。
竞技场可能已经数字化，但您的客户仍然是人。
| 
